Suena el teléfono
Y no hay nadie libre para cogerlo. La llamada se pierde, y con ella una mesa de cuatro que se va al restaurante de al lado.
Software de sala para restaurantes
El comedor lleno.
El teléfono, en silencio.
EasyDinnerFlow coge las reservas por teléfono y por WhatsApp, elige la mesa que de verdad encaja y te deja la sala montada. Tú, al servicio.
Sin comisión por cubierto. Tus reservas y tus clientes son tuyos.
Lo que pasa un viernes a las nueve
Llega un WhatsApp
Al móvil personal de alguien. Que hoy libra. Nadie más lo ve, y el cliente se queda esperando respuesta.
La libreta no cuadra
La mesa 12 estaba apuntada a las nueve y a las nueve y media. Alguien tiene que pedir perdón en la puerta.
Asistente de voz
Alguien coge el teléfono. Siempre.
Un asistente atiende las llamadas, habla con naturalidad y trabaja contra tu sala de verdad: consulta huecos reales, coge la reserva, la busca o la cancela. No es un contestador ni un menú de opciones.
- Conoce tus horarios, tus turnos y tus días de cierre.
- Si pides mesa alta y no queda, lo dice. No promete lo que no hay.
- Te deja la transcripción de cada llamada y qué hizo en ella.
- Atiende cuando el comedor está a tope, que es justo cuando llaman.
Actividad del asistente
Coger reserva
+34 6·· ··· ··6 · 2 min 14 s
Comprobar disponibilidad
+34 6·· ··· ··1 · 48 s
Cancelar reserva
+34 6·· ··· ··4 · 1 min 02 s
Coger reserva
+34 6·· ··· ··9 · 3 min 31 s
Cada llamada, con lo que se dijo y lo que se hizo.
Todos los mensajes, en un solo sitio
Una bandeja compartida por todo el equipo, con el aspecto del WhatsApp de siempre para que nadie tenga que aprender nada. Se acabó el móvil personal de quien tuviera el turno.
- Confirmación y recordatorio de reserva automáticos.
- Fotos, audios y documentos guardados en la conversación.
- Plantillas aprobadas para escribir también fuera de las 24 horas.
- El historial completo de cada cliente, aunque cambie quien atiende.
Buenas, ¿podríais cambiarme la reserva a las 22:00?
¡Claro! Se la cambio ahora mismo. ¿Siguen siendo 4?
Sí, 4. Gracias 🙏
Cambiada a las 22:00, mesa 12. Le esperamos.
Plano de sala
Tu comedor, tal y como es
Coloca las mesas como están de verdad, con su forma, su sala y su altura. Y deja que la asignación haga el resto.
Asigna sola
Elige la mesa que mejor encaja por capacidad y por tipo. Une mesas cuando hace falta y respeta las que no se pueden juntar.
Sin dobles reservas
Dos peticiones a la vez no pueden coger la misma mesa. El sitio se bloquea mientras se decide, no después.
Mesas altas y bajas
Si un cliente pide mesa normal, no se le sienta en una alta. Es un filtro de verdad, no una preferencia que se ignora.
Y todo lo demás del día a día
Se contrata por módulos: enciendes lo que usas y no pagas lo que no.
Carta y escandallo
El coste real de cada plato, ingrediente a ingrediente, y qué margen te deja.
Inventario
Stock, mermas, recuentos y el movimiento de cada producto.
Cuadrante
Los turnos del mes, publicados para que el equipo los vea.
Fichaje
Entradas y salidas, con las horas hechas de cada persona.
Clientes
Ficha, historial, alergias y etiquetas. Sin repetir la misma pregunta.
Campañas
Avisa a tus clientes de un menú nuevo o de un festivo.
Analítica
Ocupación, no-shows y de dónde viene cada reserva.
Tickets
Sube la factura del proveedor y se lee sola.
Cómo se pone en marcha
-
1
Montamos tu sala
Nos pasas tu plano y tus horarios. Lo dejamos cargado y listo.
-
2
Conectamos el teléfono y WhatsApp
El asistente aprende tus turnos, tus cierres y cómo hablas a tus clientes.
-
3
Al servicio
Tu equipo entra y trabaja. Nosotros seguimos detrás por si hace falta.
Preguntas que nos hacen siempre
¿Cobráis comisión por cada reserva?
No. Pagas tu suscripción y ya está. Las reservas son tuyas, los datos de tus clientes también, y no aparecen en ningún portal.
¿El asistente de voz suena a robot?
Habla con naturalidad y entiende que le interrumpas o que cambies de idea a mitad de frase. Lo que no hace es inventarse disponibilidad: consulta tu sala de verdad antes de prometer una mesa.
¿Hay que cambiar de número de teléfono?
No hace falta. El asistente atiende en el número que ya tienes.
Tengo varios locales, ¿me sirve?
Sí. Cada local lleva su sala, sus horarios y su equipo por separado, y tú los ves todos desde la misma cuenta.
¿Y si un día se cae internet?
Las reservas están en el servidor, no en el ordenador del local: entras desde el móvil y sigues. El asistente de voz sigue cogiendo llamadas igual, porque no depende de tu conexión.
¿Puedo probarlo antes?
Sí. Te montamos tu sala y tus horarios en un entorno de prueba y lo ves funcionando con tus datos, no con un ejemplo genérico.
¿Lo vemos con tu carta y tu sala?
Media hora. Te lo enseñamos montado con tus mesas y tus horarios, no con un restaurante de ejemplo.